Handelsbetingelser

1. Hvem vi er

Docuvia (docuvia.net) drives af Estenzi PowerAccu, en enkeltmandsvirksomhed registreret i Nederlandene.

Adresse: Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Nederlandene · Handelskammer (KvK): 42200416 · Momsnummer: NL005578179B73

E-mail: contact@docuvia.net · Telefon: +31 6 25 40 01 86 (mandag–fredag, 9:00–17:00 CET). Vi besvarer e-mails inden for 2 hverdage.

2. Anvendelse

Disse betingelser gælder for enhver bestilling af digitale produkter på docuvia.net. Ved at sætte flueben i feltet ved købet accepterer du dem. De gratis PDF-værktøjer online kan bruges uden konto og uden at købe noget.

3. Produkter og priser

Vi sælger digitale filer (dokumentskabeloner, guides og e-bøger). Hver produktbeskrivelse angiver indhold og filformater.

Alle priser er i euro og inklusive moms. Der er ingen leveringsomkostninger. Den pris, der vises, når du klikker på »Køb«, er den pris, du betaler.

4. Bestilling og betaling

Din bestilling er afgivet, når du gennemfører betalingen hos vores betalingsudbyder. Aftalen indgås, så snart betalingen er bekræftet.

Betalingen håndteres af PayPal (PayPal-konto eller betalingskort) eller af en anden udbyder, der vises ved betalingen, f.eks. Mollie. Vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger.

Hvis en betaling annulleres, afvises eller ikke gennemføres, indgås der ingen aftale, og du bliver ikke opkrævet.

5. Levering

Leveringen sker med det samme: efter betalingen vender du tilbage til vores bekræftelsesside, som viser din downloadknap. Downloadlinket virker i 7 dage.

Gem dine filer på din enhed. Hvis linket er udløbet, eller du har problemer med at downloade, så skriv til os med dato og beløb for dit køb, så sender vi dig gratis et nyt link.

6. Fortrydelsesret

Forbrugere i EU har normalt 14 dage til at fortryde et onlinekøb uden at angive en grund.

For digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, bortfalder denne ret, når leveringen er begyndt med dit udtrykkelige forudgående samtykke og din erkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret (artikel 16, litra m, i direktiv 2011/83/EU; artikel 6:230p i den nederlandske borgerlige lovbog). Ved betalingen beder vi om dette samtykke med et afkrydsningsfelt; uden det kan du ikke afgive bestillingen.

Hvis du af en eller anden grund ikke gav dette samtykke, kan du fortryde inden for 14 dage efter købet ved at sende os en utvetydig erklæring, f.eks. med standardformularen nedenfor. Vi tilbagebetaler inden for 14 dage med samme betalingsmiddel.

7. Refusion og vores garanti

Dine lovbestemte rettigheder ved mangelfuldt digitalt indhold gælder altid. Derudover tilbyder vi denne garanti:

• Fejlbehæftet fil: hvis en fil ikke kan åbnes, er ufuldstændig eller tydeligt afviger fra beskrivelsen, så giv os besked inden for 14 dage. Vi sender en rettet fil eller, hvis det ikke er muligt, refunderer hele beløbet.
• Dobbeltkøb: hvis du ved en fejl har købt det samme produkt to gange, refunderer vi det andet køb.
• Ikke downloadet: hvis du endnu ikke har downloadet filerne, kan vi efter anmodning inden for 14 dage annullere din bestilling og refundere beløbet.

Refusioner sker til det oprindelige betalingsmiddel inden for 14 dage efter vores bekræftelse. Downloadlinket for en refunderet bestilling holder op med at virke.

8. Annullering og abonnementer

Bestillinger, der ikke betales, annulleres automatisk. Hvis du fortryder, før du betaler, skal du blot lukke betalingssiden.

Docuvia Pro (kommer snart) bliver et månedligt eller årligt abonnement, som du kan opsige når som helst, med adgang indtil udgangen af den allerede betalte periode. De specifikke betingelser vises, før du tegner abonnementet.

9. Licens

Når du køber et produkt, får du en personlig licens, der ikke kan overdrages, til at bruge og tilpasse det ubegrænset i dine egne dokumenter, privat eller erhvervsmæssigt. Du må ikke videresælge, dele eller videredistribuere filerne eller skabelonerne, alene eller som en del af et andet produkt. Ophavsretten forbliver hos Docuvia.

10. Gratis værktøjer og ansvar

Vores PDF-værktøjer online kører i din browser; dine filer uploades ikke til vores servere. De stilles gratis til rådighed og som de er. Behold en kopi af dine originale dokumenter.

Vores ansvar er begrænset til det beløb, der er betalt for det pågældende produkt, undtagen ved forsæt eller grov uagtsomhed, og medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

11. Privatliv

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere din bestilling (ordrereference, produkt, beløb, betalingsstatus og den e-mailadresse, betalingsudbyderen oplyser). Se vores privatlivspolitik.

12. Klager og gældende lov

Kontakt os først på contact@docuvia.net: vi besvarer klager inden for 14 dage. Disse betingelser er underlagt nederlandsk ret. Som forbruger bevarer du beskyttelsen i de ufravigelige regler i det land, hvor du bor, og du kan indbringe en tvist for den kompetente domstol.

Standardfortrydelsesformular